Synpunkter och klagomål

Vi arbetar med att ständigt förbättra våra verksamheter. Dina synpunkter är därför viktiga för utveckling av innehåll och kvalitet. Om du eller ditt barn inte är nöjda med skolverksamheten vill vi att du kontaktar oss.

Klagomål utreds och återkopplas till den som lämnat klagomål och till den verksamhet som berörs. Alla synpunkter och klagomål sammanställs och blir en del av vårt ständigt pågående arbete med utveckling och kvalitet.

Offentlighetsprincipen, Personuppgiftslagen (PuL) och anonymitet

Du har givetvis rätt att lämna synpunkter och klagomål anonymt. Om du vill ha en personlig återkoppling på hur din synpunkt eller ditt klagomål hanteras behöver du lämna namn och kontaktuppgifter. Då kommer du att kontaktas så snart som möjligt men senast inom två veckor efter att förvaltningen tagit emot din e-post.

Offentlighetsprincipen

Offentlighetsprincipen gäller när du tar kontakt med oss. Det innebär att all skriftlig kontakt med Nordanstigs kommun registreras som allmän handling.
Läs mer om Offentlighetsprincipen och Personuppgiftslagen (PuL) via länkarna nedan. Länksamling finns också i spalten till höger.

Personuppgiftslagen (PuL) länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Offentlighetsprincipen länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Kontakta skolan först

Steg 1: Kontakta ansvarig lärare

Om du eller ditt barn inte är nöjda med det stöd skolan ger, upplever svårigheter av något slag eller har andra synpunkter på verksamheten, är den snabbaste vägen till lösning att ta kontakt med ansvarig mentor eller lärare på skolan. Elevhälsateamets personal, som skolsköterska eller kurator, finns också till för dig och ditt barn.

Steg 2: Kontakta rektor

Det är rektors ansvar att se till att eleverna får det stöd de behöver. Det är också rektor som tar beslut om olika åtgärder. Om du upplever att du inte får den hjälp eller det stöd du önskar av ansvarig mentor eller lärare vill vi att du kontaktar biträdande rektor eller rektor.

Steg 3: Kontakta verksamhetschef för grundskolan

Om problemet inte blir löst efter att du har pratat med rektorn kan du vända dig till chefen för grundskolan i Nordanstigs kommun
Kontaktuppgifter till verksamhetschefen hittar du under Kontakter till höger

Om synpunkterna eller klagomålet gäller en fristående skola ska skolans styrelse kontaktas.

Andra mer allmänna synpunkter och klagomål kan också lämnas skriftligt genom e-post

Utbildnings- och kulturnämnden är den politiska nämnd som ansvarar för verksamheten.

Sidan uppdaterad: 2012-01-26.
Ansvarig för sidans innehåll: Eva Fors

Populära sidor