Kvalitetsuppföljning

Fritt val inom hemtjänsten innebär att andra än kommunen kan utföra hemtjänst men kommunen är fortfarande ytterst ansvarig. Det innebär ett ansvarar för att följa upp alla utförare, både de externa och den egna hemtjänsten, för att garantera en bra kvalitet på de insatser man får.

Nordanstigs kommun har arbetat med LOV sedan februari 2010 då kommunfullmäktige tog beslutet att införa valfrihet inom hemtjänst. I dag har kommunen avtal med tre privata företag som är godkända för omvårdnad och service.
Läs mer om godkända utförare

Kvalitet och utveckling

Kommunen kommer regelbundet att följa upp genom tillsynsbesök, intervjuer och enkäter. Syftet med uppföljningarna är att kontrollera att utförarna av hemtjänsten följer de lagar och förordningar som gäller och att de uppfyller de kvalitetskrav som kommunen fastställt. För att kunna förbättra kundkvaliteten och ta reda på vad brukarna tycker är bra och vad som behöver förbättras kommer man även att följa upp med brukarenkäter.

Utförarna bjuds också in till uppföljningsmöten med kommunen fyra gånger per år i syfte att utveckla verksamheten.

De kvalitetsundersökningar som görs har stor betydelse för Omsorgs- och lärandenämndens målstyrningsarbete. De svar som kommer fram ska ligga till grund för de beslut som politikerna ska fatta.

Kvalitetsuppföljning av genomförandeplaner

En genomförandeplan ska säkerställa att man får den hjälp man är beviljad genom biståndsbeslut. Den beskriver hur och när beviljade insatser ska utföras.

Enligt Nordanstigs kommuns kvalitetsstandard ska en genomförandeplan upprättas för varje brukare. Planen ska göras upp av utföraren och brukaren tillsammans vid första besöket sen en utförare fått uppdraget. Reglerna gäller både för den kommunala hemtjänsten och de externa företag som utför hemtjänst.

Som en del av uppföljningen av kvalitet inom hemtjänsten pågår under våren 2012 en brukarundersökning, för att bland annat kontrollera hur utförarna lever upp till kravet om genomförandeplaner.

Resultatet av brukarundersökningen kommer att redovisas på denna sida.

Sidan uppdaterad: 2012-02-15.
Ansvarig för sidans innehåll: Margareta Sjögren

Populära sidor